嗯，请记住sênior你的工作和社会发展的责任comunicação, coordenação你的工作和社会发展的责任comunicação, coordenação你的工作和社会发展的责任não你的工作和社会发展的责任não，你的工作和社会发展的责任não你的工作和社会发展的责任
Embora作为Queixas Sejam Coordenadas Pela等分性社会，TodosAsáreasdaMpresaprecisam Entender o Processo de Queixas E OS Seus Objetivos。作为装备OperacionaiseTécnicasdevem ser Teinadas NoS Principais Componentes，Compromissos e Linhas deComunicaçãoParaCarantir Que作为Sejam Cumpridas的责任。
OS网站Devem Garantir Que Uma Equipe De Performance Seachade Seeja Treinada没有Processo Aprendendo Com Infidentes（从事事件 - LFI学习），Para Que Proveram ConduzirInvestigaçõesdodosOSNíveiseDeências。
TodasAsáreas做网站Precisam Colaborar Com作为Equipes De Performance Para Realizar作为Seguintes Atividades：
- Ajudar a comunicar o processo de queixasàsite interessadas com作为Quais参与者Como Parte de Suas Atividades de Trabalho;
- SEGUIR OS程序编制estabelecidos para Relatar Queixas E Fripidentes;
- Accartar daInvestgaçãodefifidentesdivetamenterelacionadasàáreaeeatividades de Suas装备;
- Accartar daResotuçãodeQueixas Relacionadas Diretamenteà面积Eàsatividades de Suas装备。
Linhas internas de responsabilização
AsaReas Internas e Orketabilidades EmRelaçãoAO Gerenciamento de Queixas E Frienidentes Sociais的Tabela 3B.6 Apresenta。
Tabela 3B.6ÁreasInternase resportabilidades
| Funçãore respactabiladdes没有gerenciamento de queixas effinideres sociaris |
| nívelda empresa. |
佩索阿 |
função. |
格鲁波 |
绩效社会做集团的董事 |
- Fornece Concelhos eConduiçõessobrecoaterder aospadrõesde desempenho daCorporaçãoFinance
- 对场地有一种清醒的认识;
- 接收Detales de Queixas E Fripidentes Classificados ComoNíveis4e5;
- 记住relatórios这是一件严肃的事情。
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UNIDADE DE NEGOCIOS |
经理Juridico |
- 通知houver uma violação real ou potential da lei;
- Lidera investigação de não concentriade com a lei;
- Comunica-SE Com As autoridades相关联NoS Casos EM Que Processo司法可能的ou Tenha Sido Iniciado;
- 监督处理没有nível做网站há uma possível violação da lei。
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地点 |
arepipe de表现社交 |
- 作为外部利害关系人，不办理任何手续
- Desenvolve Plano deaçãoparaimementar o processo de queixas
- Desenvolve Materiadis deComunicaçãopara divulgar o processo de queixas
- a compreensão做外部加工
- Desenvolve Sistemas Para Comerentizar Queixas ReceTbidas PorOutrasÁreasDAMpresa;
- atualiza / dialoga com o Reclamante prammentmente;
- Verifica a aplicação adequada dos procedures e os corrige quando necessário;
- 过程，如queixas recebidas, document -as, a ompanhando as e a ompanhando as interests;
- CoordenaÁreas与Quexa Queixas相关联Da Empresa Para Resolver Queixas;
- Encaminha Infidentes e Queixas deNíveis4 E 5 Para O Gerente Geral EComitêdeGerenciamentode Desempenho社会（绩效管理委员会 - SPMC）;
- 写出relatórios sobre queixas e incidents;
- Encerramento de Cada infidade;
- ElaboraRelatóriosMinestrais（NoMínimo）AO Gerente Geral Sobre Os HeaseAdos de Moniterventomo EAvaliaçãodosfifictes;
- Envia relatórios para Unidade de Negócios e Grupo。
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Saúde, Segurança, Meio Ambiente;这是我的装备 |
- 参与者NaInvestigaçãodefinentes，ConformeTairo
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Gerentes de OutrasÁreas |
- 假设有一个相应的事件investigação de queixas e incidents à sua área;
- 不寒而彰魁塞斯effintes graves nocomitêdegerenciamentodo desempenho社会。
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Gerente Geracer. |
- 假设努力造成佩洛斯卡罗斯卡斯斯岛坟墓;
- ReceyBeRelatóriosMensaisResumindo为Queixas E Frientes;
- 接触NotificaçõesImediatasde Queixas E Filmideres deníveis4 e 5 E OS Informa Ao Ceo Da Unidade deNegócios;
- Envolvido na resolução de incident graves。
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丁塔也是如此 |
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- Adota Formalmente o Processo de Queixas Do网站
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