Tarefa 2 - Garantir Que O Processo de Queixas Siga OsPrincípios
本网站为Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos(联合国商业和人权指导原则- UNGP)，网址为“联合国商业和人权指导原则”，网址为“联合国商业和人权指导原则”，网址为“联合国商业和人权指导原则”。我们将为您的计划和实施做准备，não só será ineficaz, mas também poderá我们将为您的计划和实施做准备。Os princípios abaixo servi ma lista de verificação para garantir o the processo de queixas funcione符合planejado。ess princípios refletem os critérios de eficácia desdescriptos nos Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos。
参与者：Flatejamento Do Processo，Mais EficazSeráOProcesso de Queixas，PoisSeráMaisAderenteAo Contelemo Local。ARealizaçãodeConsultasPréviasàs部分Intersadas Podem apoiar a o desenvolvimento de Um processo de queixa accometativo e Alinhado Ao Conteleno本地。ISSOÉFERTEMENTEE重要的是没有CASO DOS POVOS INDLENNAS（verSecao 4我），Que Podem Ters CostumesEspecíficospara Levantar e Regarver Queixas EM Sua Comunidade。操作系统网站devem:
- 作为Comunidades Na Fase de Flacejamento做Processo de Queixas的概况。Éstakentárioealidipareevareminainação（Alfabetização）（Alfabetização）（Alfabetização）（Comunidades Geograficamene Dispersas），AcessoàServiçosdeCelefoniae互联网，Questikes Culturais e Demais Difirdades，De Modo A Dixonibilizar UM Processo de QueixasAcessívelA Todas As Interesadas（包括秘书）mulheres e gruposplastneráve）;
- 作为外部利害关系方履行其职能的请求反馈规则;
- Intemer o反馈àanáliseeàmelhoriacontínuado processo de queixas。
Legitimo:o处理开发“confiável”，caso contrário， é improvável作为各方感兴趣的利用，para isso os网站开发:
- Formanizar O Processo de Queixas：Verificar SE Todas As EtapasSãodocumadas，一致的E Conteendidas Pelas Pittes Interessadas;
- Pesquisar Com作为偶联，正式的E / Ou Informalmente，Sobre SuasPercepçõessobreo processo de queixas（Eles o Usariam？SeNão，Por quenão？）。SE O反馈标志que作为界面interessadasnãofeciam没有processo de queixas，Encontrar作为Causas Principais e ajustar o processo de queixas ou a abordagem de Engajamento。
Acessivel:作为Barreiras de Acesso Ao Processo de Queixas Devem Ser IdendificAdas E elpInadas（POR调用inCandcientizaçãodas部分Sobre o Processo de Queixas，Idioma，Alfabetização，Idioma，Alfabetização，LocalizaçãoFísica，Receio de）Custos de Transporte）。操作系统网站devem:
- Forneceràs部分Intersadas externaseManeiras Diferentes de Apresentar Uma Queixa（POR示例，Telefone，Pessoalmente，Por Escrito，POR电子邮件）。Quallo MaisOpçõesHouver，迈阿里·普罗伊德德·奥尔德·德国InterseDa externa Conseguir Encontrar um Canal Que Atendaàsuas需要。Tambémdever umaopçãopara一个quias queixas anonimamente ou por meio de terceiros，Caso o Reclamante Deseje PermantecerAnônimoe接收器反馈Por Meio de UmImpertiário;
- Dikar OS Semmentos Maisvulneráveisdapovulação没有飞机jamento do processo de queixas;por perfice，Pessoas quenãotêmaecesso一个telefone celular，quenãotêmmeiode transporte para chegaraoescriitórioou uma caixa desubestřes/reclamações，quenãosabemler ou Escrever，quenãoconseguemfolga no trabalho para se concontrar com com upm com upm com gum commum comonte daempresa等;
- 我们将详细说明我们的工作流程vulneráveis。一个Secao 3因此orientação肃穆如opções de engajamento com mulheres em situações específicas。全图mais a confiança为construída, mais透明será o反馈;
previsível：AConfiançaDas部分IntersadaS没有Processo deQueixasééaporadaPorMeio De Um ProcessoPré-estabelecido Para Lidar E响应者Queixas。操作系统网站devem:
- COMPUTIR COM作为COMUIDADES作为ETAPAS ENVOLVIDAS NO Registrans，NA Resposta E NaInvestigaçãodeumaQueixa;
- Constrar o Processo Cuidadosamente Para Corrigir Rapidamente QuaisquerInonsistências（Reais Ou Percebidas）;
- Comunicar-SE Com O Reclamante A CADA Passo，Para QueConheça是Próximasetapas;
- Cumprir OS COLLOMISSOS ESTABELECIDOS EM TORNO DOS TEMPOS de Resposta EInvestigação。
Equitativo:我们有兴趣参加têm menos acesso a informações我们有资格参加。我们的处理方式是正确的，我们的处理方式是正确的。操作系统网站devem:
- CompartilharInformaçõesCom部分Intersadas extersadas externas Sobre Seus Direitos，Por Presso，Para Acessar Recursos Judiciais OuNãoJudiciais，Além做Processo de Bueixa Disponibilizo多网站。
- 考虑investigações独立人士，特别是冷静的questões作为外部利益方的环境não确定没有代表参加网站或政府;
- Ofertar Um“Paulel deapelações”Formado PorVárias部分Interssadas No Caso de NenhumaResoluçãopossa Ser Idendificada E Mutuamente Acordada。
Transparente:意思AComunicação常规COM O Reclamante Sobre O Progresso Do Gerenciamento de Suas Quas Quas Quas Quas Quas Quaial Para Manter AConfiança没有Processo de Queixas。IDEIAÉFIGHARASOOPORTUNIDADES（EASPÇões）de Acordos Secretos，Houttitismo，Suborno Ou Outros Tipos dePráticasAntiCAS。øprocesso德queixatambém被保护人一个队报，deixando克拉罗第托达作为当事方之间envolvidas阙nenhum representante个体哒Empresa与TEMöUNICO PODER德decisão自我UMAresolução德queixa。操作系统网站devem:
- ExcexiCar OS Detalhes de Cada etapa做Processo de Queixas Ao Reclamante。Chantuir o Reclamante Nas Partens Principais Do Processo，Como NAS VisitaS deInvestigaçãoENASReuniões，Quando Alpropriado;
- QuandoQuestrário，Considere Engajar代表De OutrasInstituções没有Processo（Por Presseo，Ongs，Líderesreligiosos，AcadêmicoSrespeitados）Para Testemunhar Decisees E有效A透明的De Processo de Queixas;