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Tarefa 1 - Desenvolver UM程序De Gerenciamento de Queixas

o程序员de gerenciamento de queixas deve detalhar todo o processo de queixas。AsOrientaçõespara o Flatejamento do processo de queixasestãodescriutas naseção“fazer”destaorientação。o Processo de Queixa Deve Ser Projeto Para Seguir OSCritériosdeEficáciaDosMecanismosde Queixa Desiros NoSPrintípiosOrientadores DasNaçõesunidasSobre empresas e Direitos Hummos（联合国指导业务和人权的指导原则 - UNGPS）（Ver Tarefa 2，Segurir）。

你要做的是什么? é你要做的是什么? mínimo:

• OS CanaisAtravésDosQuais作为局部互联网外部Podem Enviar Uma Queixa;
• o Processo，Cronoggographas，Funçõesee ressingabilidades para：
• triagegem das queixas tentbidas;
• 注册商名称，包括注册商名称serão registradas (em que sistema ou format de registrstro);
• 应答者奎克斯;
• 分类queeixas recebidas e atribuir uma classificação de consequência;
• NotificaçãoInterna de Queixas Rectbidas eRelatóriosinternos sobre gerenciamento de queixas。
• AVALIDO TRANDORES CHAVE DE DESEMPENHO（关键绩效指标 - KPIS），USASA PARA CONTRINAR E AVALIAR AEFICÁCIA做Processo De Queixas;
• 如funções e responsabilidades para resolver uma queixa，包括aprovação da gerência e uma descrição do mecanismo de apelação em vigor, caso o reclamante não esteja dispose to a aceitar resolução proposal;

• Quaisquer formulários padronizados usados para registrar e acompanhar as queixas com o reclamante e podem包括:
  • UMFormuláriodeRegantHandoand Handa an a natureza da queixa，一个Data Em que foi tendbida e作为InformaçõesdeContatoe A Assinatura做Reclamante;
  • UMFormulário最终Para Queixas Requarvidas，Describendo作为Medidas Tomadas Para Resolver O问题，Com Assinaturas da Empresa E做Reclamante ParaTestar SuaSquareaçãoMútua。

作为orientaçõesacimasãofornecidas nestaseção。