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Fazer.

Ao Desenvolver e Implientar um processo de queixas,OS网站Devem Iocearváriosupontosdiferentes。

Tarefa 5 - 接收Queixas

Canais de incrada- Permerem que作为Queixas Sejam Enviadas Em Mais de Um Canal,Para Facilitar O Acesso A Todos OS Semmentos DaPopulação(POR PRIEPLEO,PESSOAS Que VivemEMÁREASREMOTAS,ANANFABETAS OU QUE DESEJAM PLEATECER ANNESEAMAM PermanyerAnônimas)。OS CANAIS PODEM包含:

  • Uma Linha direta por telefone(deprefermênciagratuita);
  • Funcionários do site para receimento de eixas pessoalmente;
  • 讨论Formais Ou Informais Durante Atividades de Engajamento(Reuniõesdefórumdenengajamentoda Comunidade:社区参与论坛 - CEF,Consultaspúblicas,Reuniões个人);
  • Caixa desubestřes/reclamaçõesinstalada na comunidade;
  • 电子邮件;
  • Canais de mídia(网站ou redes sociais)。

opçãodealleneranônimo -An爱游戏TCG彩票glo American Exige Que Haja UmaOpçãoPara anviar Queixas Anonimamente OuAtravésde Terceiros。ISSO意义QueNãoHaveráRelacionamentodireto com o Reclamante emRelaçãoàincortigaçãoeatusuçãoda queixa(一个menos que o Reclamante Renungie Ao Anonimato ou Isso Ocorra por Meio de UmImotiroário)。EM Todos OS Outros Apposeos,如QueixasAnônimasdevem ser processadas da mesma maneira。

自动Relato de Queixas -Algumas queixas;例如,我们可以看到,我们的生活就像我们的兴趣一样。

caixa 3b.6 programa dedenúncias你的声音

An爱游戏TCG彩票glo American Opera UM Programa dedenúnciade irregulards em todo o grupo,chamado你的声音,为我保密,请注意funcionários,必要时,请negócios与其他利益相关方联系preocupações清醒violações DOS princípios de negócios da empresa。

UM Provedor DeServiços外部E独立接听EAnisa Todas作为Denúnciastectbidasno你的声音.在这个问题的调查中,我们发现了一个非常重要的问题。爱游戏TCG彩票

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3. Engajamento EAnálise|3b gerenciamento de queixas effinidentes |3B.2Orientação|Fazer.