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Tarefa 16 - Relatar

Conteudo内斯塔secao:

Os站点são obrigados a compartilhar Os resultados do monitoramento, análise e avaliação的事件e的一个alta gerência regularmente, de acordo com o cronograma existente para envio de relatórios do site, da Unidade de Negócios ou Grupo。

Alémdisso,OS网站Devem Informar O卷E A Natureza DOS Infidentes e Queixas Tentbidos。Dentro da Equipe de Performance Do Site,Étildesenvolverrelatóriossemanais e mensais para vereniar ao gerente。DessaManeiraéémácilara que o gerente de performance monitore o progresso da arechipe e使用os dados dessesrelatóriospara gerar oconteúdodeutrosrelatóriosaundade denegóciose para o gruco of gero。

作为Compluem:

  • Ter um resumo em " painel de controle " (por exemplo, código de cores) para uma visão instantânea da situação atual;
  • 支持contribuição necessária的人比áreas的人多;
  • 为comparações com dados de relatórios的前面,我们的视觉元素的示范quaisquer tendências (por exemplo, gráfico);
  • relatórios de monitoramento发展包括apenas informações e dados concretos;
  • 我们可以relatórios analíticos向他们寻求帮助avaliações do relatórios de monitoramento, juntamente com recomendações。

Um resumo事件e queixas相关também deve ser incluído no Plano de Gerenciamento Social(社会管理计划- SMP)做网站。

储备3 b.11ARMADILHAS缩写

  • 利用o processo de queixas como替代daaplicaçãoda lei本地e processos Legais。o MeCanismoNãodevedeformaAlguma DupliCar ou Impedir O Acesso AOS Sistemas Judiciais Locais;
  • 我想把所有人的兴趣都放在一起。o MecanismoNãodeveuperituir o Engajamento das interessadas;
  • nãoter程序一致eobjetivos。一个Empresa Deve作为Queixas Que Tendbe,Sejam Elas Procidentes OuNão,E独立Da Pessoa ou Grupo que fez a queixa(por presseo,uma queixa deum chefe oufuncionáriodogognonãodeveter mais peso ou hectionoateNçãoprivilegiada)。Toda Queixa Deve Passar Pelo Mesmo Processo,Com o MesmoNívelde Threncleqncia E Con​​tomeMimento;
  • 记录者立即记录indenizações ou benefícios para resolver uma queixa。Procurar Resolver OS问题antes de Usar asuperação。举例:一个Melhorsoluçãoparadanosàpligriedadecaunados pelaempresaééstrousaRos danos,em Vez de Pagar UmaCommentaçãoPelosDanos;
  • 我们的事业蒸蒸日上。OS Recursos Devem Abordar作为Caunas raiz doS问题Para Impedir ARecorrência;
  • 补偿黛米ounão补偿o uf。Quando UM Refurs envolveComperação,Deve Ter Como Objetivo Retornar asituaçãoaumníveligual ao前(蚂蚁做垃圾件)。Remuneração过度的Generosa Incentiva o oportunismo,Enquanto aRemuneraçãoinadequada pode podeper ofensiva ou desonesta e pode prejudicar Os Relacionamentos。

caixa 3b。12 desafios e riscos potenciais

  • 我们的服装和我们的工作关系hierárquica我们的地方,行政和传统的行政关系和我们的主要关系是这样的:

    Se Esse for O Caso,SerãostaintáriosSeforçosEcealiaisde Engajamento ParaAjudá-LOS Antender Por QueIssoNãoéCOLLYVEL,SEM Ortomator Sua Autoridade。Ter UM Canal de Terceiros Corromete Alguns DosPrincípiosFiglantaisde UM BOM Processo de Queixas:Concidencial,Sem Risce DeSemsália,SEM PotencialInterferênciade Outras部分/妇女;

  • Durante as atividades de engajamento das mates interessadas, as tensões podem subir até o ponto pessoas formem multidões e se tornem verbal ou fisicamente侵略性。我们funcionários我们的参与者investigação我们与他们相遇posição vulnerável,支持他们的活动frustrações他们的兴趣和兴趣包括:

    Trabalhe com área de Segurança Patrimonial para desenvolver的程序和在最后的时间,para a equipe possa reconhecer os de aviso de violência, saber como neutralizar situações tensas e ter instruções claras sobre como permanecer seguro se uma situação se tornperigosa;

  • 在注册商的正式注册中,我们将为注册商提供以下信息:

    在funcionários发展保留的节奏,以明确的方式为documentação e作为assinaturas são necessárias e发展的erecer para precher Os formulários com ou para o reclamante(其主要用途是为一个人提供服务)。É uma boa prática相同的terceiros所有的一个judar,它的caso o reclamante não和它的装备有关。如感兴趣的各方também将其发展为opção将其作为一个匿名者。

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