Paso 1 - Desarrolle联合国Proceimiento degestióndequejas
el procimiento degestióndequjasdebe detallar el proceso de quejas。LaSección“Hacer”De EstaGuíaProporcionaOrientaciónareldiseñodel proceso de quejas。El proceso de quejas debediseñarsepara cumplir con los criterios de eficacia para los mecanismos de Quejas Establecidos en Los（Véasela.Sección3b.2.，塔雷2）。
EL Proceimiento deGestióndequejasES联合国Documento Interno Que Seedion，ComoMínimo，Lo Siguiente：
- Los Canales ATravésdeLOSCuales Las Pittes Interesadas externas ofasas uped skinear una queja。
- El proceso, los plazos y los roles y responsabilidades para lo siguiente:
- Evaluación de las quejas recibidas;
- Regent De Las Quejas Recibidas，Lo Que CrepluyedóndeéstasSERegistrarán（enCuálsistema o Regant）;
- 它是用来吃的;
- CategorizacióndeLasQuejas Recibidas YAsignacióndeNoaCalificacióndeConecuencias;y
- Notificaciónnimentade las quejas recibidas y reporede Interno de laGestióndequejas。
- Marco de Monitoreo yevaluación，Que Helluye Los Tradeadores Clave deDesempeño（KPI）Emplados Para Consorage Y Evaluar La Eficacia del Proceso de Quejas。
- 角色y respactabilidades para laroperucióndelasquejas，包括antuyendo laaprobacióndagerencia，y unadescribcióndelmecanismode Reculsible，en caso de que el autor de la queja no quieraiepepar lasoluciónveluciónveluciónveluciónveluciónvioluciónveluciónvapuelia。