内部责任线
利益相关者参与是一项专业的作用，需要系统管理，专用资源和公司各级和职能的积极支持。
表3 a.13lays out internal roles and responsibilities in relation to stakeholder engagement. In building and growing Social Performance teams, managers should bear in mind the following common mistakes:
拥有同一名员工贯彻参与和惠益分享角色（项目，赔偿）
这些是不同的角色，需要不同的技能，最好由不同的人管理。网站社会绩效团队中的涉众参与人员需要专注于建立关系并从社区收集信息。如果利益相关者将这个人视为获取资金或其他特权、关系和对话的“通道”，质量可能会受到影响。
关注员工数量而不是技能
参与过程的质量比参与数量更重要。团队需要多种技能(如数据库管理能力和促进能力)，这可能很难在一个人身上找到。对能力和可能需要单独的角色/人/资源的点要实事求是。
员工疲劳或自满
与社区打交道的风险之一是，工作人员可以自满，并不能像他们应该一样认真对待利益相关者的担忧。信息的疲劳管理和对等的信息的三角测量可以有所帮助。
涉众参与被误解
其他部门可能不完全了解社会绩效团队的角色。可以假定，利益相关者参与是社会绩效团队的唯一责任，该团队的主要目的是“灭火”和促进其他部门的活动。社会绩效团队需要在内部提高每个部门为每个人的集体成功所扮演的角色的意识。
团队协调不足
不要认为，因为团队成员在彼此紧密地靠近身体邻近，他们足够地了解彼此的活动。正式和系统的协调机制，例如在办公室墙上发布的每周会议，每日现场报告或活动日历都是至关重要的。
有限的培训
敬业度培训不应局限于社会绩效员工。考虑为所有与当地社区互动的员工和合作伙伴提供标准的“社会感应”或这种性质的展示。
表3 a.13涉众参与中的角色和责任
| 公司层面 |
人 |
角色 |
集团 |
团体社会绩效负责人 |
- 就如何满足英美资源集团的要求和国际标准和最佳实践提供建议和意见爱游戏TCG彩票
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业务单元 |
公司事务主管 |
- 提供利益相关者关系的投入，以支持计划发展
- 确保实现上的一致性
- 通过季度报告接收定期更新
- 与一些利益相关者接触
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网站社交团队 |
社会绩效经理 社区关系经理 |
数据收集
- 收集其他计划的输入资料(,等)。
- 获得其他网站队伍的预期参与
映射和分析
- 识别，映射和分析利益相关者，其中包含其他团队和管理的输入
- 分析并确定参与主题和问题的优先级
规划
- 开发/更新干系人参与计划的各个部分
- 协调/支持公司的发展与其他团队/职能相关的组件
- 一起定义操作(如果需要)
实现
报告
- 提供季度参与活动和社会和人权风险的季度分析报告,和
- 提供关于社区认知的季度监测报告和根据需要
- 根据需要向外部利益相关者提供反馈
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现场管理 |
总经理 |
- 对公司的发展负责
- 参与利益相关者分析，开发，报告和接收/审查进度报告
- 与一些涉众交流，这取决于主题和涉众级别
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部门负责人 |
- 与部门活动和风险管理规划相关的利益相关者进行接触
- 参与利益相关者分析，发展和报告
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