做

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通过PLAN阶段收集的信息和分析将允许社会绩效团队制定和实施他们的年度利益相关者参与流程。

任务4 -制定利益相关者参与计划

利益相关者参与计划(SEP)是规划参与的年度工具。它总结了利益相关者分析(见3A.2)指导，任务3)，确定目标和优先事项，并概述行动和责任。

的9月是活的文件。应每年更新及定期检讨，以反映场地活动及环境的变化。

最佳实践的组成部分9月列于表3A.5。请注意，这些组件不一定代表文档的单独部分-重要的是，所有这些方面都在9月．

表3本9月组件

方法

利益相关者参与目标和确定参与的优先事项

年度利益相关方参与目标详见9月将是具体的场所，但应反映参与在社会表现中发挥的七个主要功能(描述在图3 a . 1)．每个类别可以有一个以上的目标。与…有关的目标欧共体语言教学大纲的也应该包括在“促进决策”下。表3A.6列出了制定审计业务目标的考虑因素。利益相关方参与目标的摘要应包括在SMP．

表3要求寄出设定涉众参与目标的考虑事项

在目标的基础上，制定一个表，总结主要参与活动的内容、人员和时间。表3 a.7provides an example framework with a worked example:

表3 a.7计划参与活动——什么，谁，什么时候

与特定利益相关者接触的特别措施

根据需要，描述将针对特定群体采取的不同类型的参与方法;例如，弱势群体、妇女、土著群体和当地社区的权势人物。中提供了关于与土著人民接触的具体要求和方法的详细指导，包括为土著群体制定社区参与计划第四节我．原住民。

帮助弱势群体

为消除某些脆弱群体参与的障碍而可能采取的特别措施包括:

• 通过指派同一名工作人员定期亲自接触弱势个人或家庭，与他们建立信任(“社工”模式)
• 为将直接与弱势群体打交道的社会绩效工作人员提供敏感性培训
• 进行家访或一对一的大型公共活动
• 在不同的地点、不同的日子组织相同的活动/聚会
• 在工作时间或周末举行活动，让公共活动“对孩子友好”
• 不断强调对保密的承诺，并证明履行了这一承诺
• 为人们提供各种途径获取信息，登记不满，提出问题，表达对计划的意见;例如，免费电话号码，以书面形式，通过他们定期的公司社区联络代表亲自提供
• 避免引起对弱势群体的注意或给他们贴上弱势群体的标签
• 注意网站与权威或权力人物之间的联系。例如，避免专门在公共建筑举办活动或发布信息，以防弱势群体与公共当局有过负面经历。

应考虑到人权维护者的潜在脆弱性，以及是否需要采取特别措施在不损害他们安全的情况下与他们接触。请与集团社会绩效部门联系以获得进一步帮助。

参与中的性别因素

在某些文化背景下，很难寻求妇女的投入并确保她们平等参与订婚活动。虽然有责任确保各阶层人口的平等参与，但破坏文化礼仪和性别规范也会损害利益攸关方的关系。应对这一挑战的方法包括:

• 单独和女性谈话即使妇女不被禁止参加公共协商，她们也可能不会表达自己的真实意见或关切，而是附和其男性亲属和传统权威的意见。在这种情况下，可以考虑为女性组织一次单独的咨询，如果可能的话，没有男性在场。
• 与女性非正式交谈-在女性通常没有权威的职位，也不习惯表达自己的观点的社区，公共论坛可能会令人生畏。试着在非正式场合或通过现有的女性团体或协会与女性接触。
• 确定具体问题的咨询机会-在明确的协商过程之外，可能有许多与妇女接触的机会;例如，在健康访问期间或在开发或监测过程中SED计划。参加这类会议有助于建立关系，并可能为妇女提供一个更安全的空间，让她们在其他议题上更自由地表达自己。
• 让女性员工主动与女性接触让男员工找个借口和男员工说话，而女员工和女员工说话。这样，男性社区权威就不会感到受到损害。
• 让传统的权威人士了解情况通过告知，或在必要时征求社区当局或男性户主的许可，表现出对文化规范和礼仪的尊重。如有必要，可以单独列举公司政策和国际标准作为聘用女性的理由。
• 让妇女参与社区参与论坛:在策划社区论坛时，确保女性有代表，并被特别邀请参加。让他们尽可能轻松地参加会议(例如，让会议对孩子友好，选择会议时间不会影响家庭任务)。

角色及职责

的9月应概述社会绩效团队中不同成员的角色SPMC以及管理利益相关者参与的其他职能(见3A.3管理及资源以作进一步指导)

其他功能将需要分享他们计划如何与他们负有主要责任的涉众合作，以便将这些信息集成到整个站点中9月．这可以使用与社会绩效团队共享的部门涉众管理表单来捕获。表格应包括表3A.8所示的资料:

表3如部门涉众管理表单示例

实现

的实现部分9月总结这一年将要采取的行动。详细的计划(包括活动、任务、职责、预算、时间表)可以在年度计划/参与计划中记录，该计划/参与计划是利益相关者数据库的一部分，最好保存在在线信息管理系统中。计划应该每周检查一次，必要时进行更新。

计划者不仅应捕获参与活动的时间表，而且还应捕获为实现总体利益相关者参与目标而采取的行动和活动;例如进行认知调查;培训所需的支持建立欧共体语言教学大纲的；设计和开发工具和材料，以支持参与，如通讯或社交媒体渠道。