行为

任务11 -报告

与利益相关者参与相关的报告是多层次的。除了根据利益攸关方参与目标监测进展情况外，报告的一个主要目的是传达利益攸关方的反馈意见，以便在相关的内部决策和规划过程中予以考虑，例如围绕项目设计、减轻影响措施和利益。为了使其有效，重要的是，社会绩效团队了解其他职能部门需要的信息类型，并以对这些职能部门有意义的方式呈现这些信息。报告线包括:

• 社会表现小组-在现场社会团队中，利益相关者参与员工制定定期(每周或每月两次)报告提交给他们的部门主管(HoD)是有帮助的，最好是通过团队会议，每个员工都提交书面和口头的更新和分析。书面报告可以作为机电框架或以从涉众数据库自动生成的仪表板的形式呈现突出内容。
• 各部门首长-在每一个SPMC在会议上，社会绩效经理应简要概述利益相关者讨论和协商中出现的问题，包括:
  • 积极的和被动的参与活动
  • 来自利益相关者的反馈，可能要求或告知管理决策;例如，项目设计的改变，或部门在开展活动前需要考虑的涉众问题或关注点
  • 计划偏差和采取的纠正措施
  • 经理和其他职能部门需要的任何支持或投入
  • 一个“仪表板风格”的摘要(例如，颜色编码)，这样读者就可以一眼看到当前情况的快照
  • 与以前报告中的数据进行比较，或使用可视化元素来展示任何趋势或波动(例如图表)
  • 涉众问题可能带来障碍或延误
  • 所提交的申诉摘要。
• 业务单位(BU)和集团-向部和集团应发展为的一部分SMP报告(见第二节)，并应总结达致《9月;通过审计业务发现的任何需要跟踪或积极管理的优先事项和/或新出现的问题;以及与外部利益相关者关系的整体状态以及他们对站点的看法的叙述更新(根据利益相关者群体或位置进行必要的拆分)，突出任何变化及其原因。
• 外部报告-的欧共体语言教学大纲的是向外部利益相关者持续报告基准和进展的理想机制。确保报告内容以涉众为导向(涉众关心什么，哪些方面影响他们，我们需要他们知道什么?)通过《利益相关者问责制报告》(见《利益相关者问责制报告》)，每五年向外部利益相关者进行一次全面报告第二节）