任务6 - 屏幕申诉 应筛选所有申诉以确定： 投诉范围申诉过程。与该网站无关的投诉（例如，该地区的差别较差）没有被归类为不满。在这些情况下，应通过口头与申诉人口头讨论并将其指挥为更合适的渠道，将申诉登录并关闭，如果相关。 申诉是可信的。网站应该假设每个申诉都是合法的;然而，在某些情况下，意图（不公平地瞄准个人或部门）明显虚假或恶意的不满。在这些情况下，应在网站的申诉登记册中登录申诉，并通过口头与申诉人口头讨论并将其指导更合适的渠道，如果相关。与感知的影响有关的申诉是可信的申诉，即使在该网站相信其实际情况实际上没有发生影响（见专栏3B.7）。 应根据可用信息，调查和关闭，记录，响应，分类，分配，分配，分配，分配，分配，分配，分配初步实际和潜在后果等级。这些任务在下面的部分中描述。