做

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在制定和实施申诉程序时，各网站应考虑许多不同的因素。

任务5 -接受抱怨

进入的通道,允许通过不止一种渠道提交申诉，以方便所有人口阶层(例如，居住在偏远地区的人、文盲或希望保持匿名的人)获得申诉。渠道可能包括:

• 电话热线(最好是免费的)
• 由指定的现场员工亲自递交投诉
• 参与业务活动期间的正式或非正式讨论(欧共体语言教学大纲的会议、公众谘询、一对一会议等)
• 社区信箱
• 电子邮件，使用指定的电子邮件地址
• 在线或社交媒体渠道

选择保持匿名-爱游戏TCG彩票英美资源集团要求提供匿名或通过第三方提交申诉的选择。这意味着不能直接跟进投诉人对投诉的调查和解决(除非和直到投诉人放弃他/她的匿名或这是通过中间人进行的)。在其他方面，匿名的申诉也应以同样的方式处理。

自我报告的不满-一些不满;例如，在涉众参与活动期间收到的，可能需要由站点团队自我报告。