投诉的内部通知流程与事件的内部通知流程相同。的综合事件管理标准概述了事件内部通知的过程。
不满可能是更广泛利益相关者关注的一个指标，可能涉及声誉风险，或者是法律诉讼的前兆(或避免的机会)。因此，重要的是站点管理(在某些情况下和/或团体)在适当情况下被通知投诉。
表3 b.4网站内部投诉通知
| 初步结果水平 |
网站内部通知 |
| 1级 |
48小时内记录日志 通知三天内经理 5天内通知其他部门主管 |
| 等级2 - 3 |
24小时内记录日志 通知24小时内经理 通知其他就在两天内 通知(视情况而定)三天内 |
| 等级4 - 5 |
立即登录 通知经理,相关和立即 通知的法律,和集团负责人在24小时内 |